La Farmàcia de l’Havana fa deu anys que és al barri, i des d’aquest any al nou local del Camí Ral 113, cantonada amb Floridablanca. En menys d’un any, explica la farmacèutica i propietària de la farmàcia, Conchi Yáñez, han viscut diverses situacions greus, com l’aiguat del passat setembre, quan la farmàcia es va inundar, o el robatori de fa unes setmanes. La Conchi destaca que l’Havana és un barri molt proper i agraït: “Amb el confinament, amb l’aiguat, amb el robatori, sempre tothom ens ha ajudat”.
La Conchi defineix la farmàcia com una farmàcia de barri i al servei del barri i creu que una de les seves principals diferenciacions és justament l’acollida i l’assessorament que ofereixen: “Nosaltres no venem, nosaltres dispensem medicaments i eduquem en salut” assegura la Conchi, que apunta que sempre intenta que els clients se’n vagin amb un consell.
Es tracta de consells senzills, majoritàriament sobre com prendre la medicació o com funciona un producte: “Sempre s’ha d’explicar com prendre el medicament. Es tracta de coses que semblen clares, però que si no t’ho expliquen, potser mai se saben”. En la societat ràpida que vivim, la Conchi considera que és una cosa que “si es deixa de fer, acabes sent un botiguer, i això nosaltres no ho volem, volem arribar més enllà”.
La Farmàcia de l’Havana fa dos anys que es va sumar al món digital, amb una parafarmàcia online. A la botiga tenen un armariet, on els clients poden recollir les seves comandes, a més de fer enviaments a domicili. La Conchi considera que d’aquesta manera, “si la gent del barri prefereix comprar online, ho pot fer a la farmàcia de l’Havana, en comptes de fer-ho a una gran parafarmàcia online o a Amazon i, d’aquesta manera, dónes la seguretat que és un producte de farmàcia, on se segueix el circuit i compleix amb totes les condicions de sanitat”.
A la farmàcia, que són tres farmacèutiques i dues tècniques, posen l’accent en la importància d’educar la població, fet que sempre serà un punt a favor de la presencialitat, a diferència de les botigues online: “Aquesta és la nostra feina, educar la població sobre el medicament i la salut, i això sempre quedarà”.
